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ソリューションパートナー

BroadSoftのXtended(拡張)ソリューションパートナープログラムは、さまざまな製品およびサービスを提供する企業様に向けたものです。BroadSoftとのパートナー締結までのプロセスは、各製品やサービスの種類によって異なります。

アプリケーションパートナープログラム

BroadSoftは数多くのパートナーと提携し、各社アプリケーションをBroadWorksに統合したり、BroadWorksとその他のビジネスアプリケーションとのコネクタ構築を行ったりとソリューションの幅を広げています。アプリケーションの例としては通話録音、ビジネス解析、ポピュラーなCRM(顧客関係管理)パッケージ、通信運用サポートシステムなどが挙げられます。

BroadSoft Xtended Services Interface(拡張サービスインターフェース)は、豊富な機能を搭載したアプリケーションプログラミングインターフェースで、上記のようなアプリ統合をサポートしています。RESTfulベースのAPIには、加入者およびコールセンター側でHTTPや単純なXMLを経由してアクセスすることができます。このアプローチはその他の手法よりもクライアント側での動作が少ないソフトウェアを使用するため、Webアプリのディベロッパーからも圧倒的な支持を受けています。

アプリケーションパートナーはBroadSoftのホスト開発プラットフォームにアクセスすることができます。セルフサービス形式を採用しており、各社のペースで開発を進めていただけるのも魅力です。またBroadSoftのエンジニアが技術サポートを提供する「Q & Aフォーラム」も設置。ディベロッパーの皆様は、Xtended Developers のウェブサイトよりBroadSoftのXtendedパートナープログラムにご加入いただけます。

BroadWorksにご自身のアプリケーションを統合されたディベロッパーの方は、弊社までご連絡ください。

Interop(相互運用)パートナープログラム

BroadSoftは以前より、通信業界における標準ベースのソリューションの導入および普及を担うリーダー企業として注目されてきました。Session Initiation Protocol (SIP) の搭載や標準化に貢献した初期企業の1社として、BroadSoftはさまざまなパートナーと提携し、各社の端末や技術とSIPの統合を進めています。たとえば、IPフォンやソフトフォンのパートナーからは音声&ビデオ機能、SBC(セッションボーダーコントローラ)、VoIPゲートウェイなど数々の機能を統合しました。BroadSoftはまた、SIPRECインターフェース、およびHIDプロトコル採用のヘッドセットやその他のUSB通信端末などを経由した通話録音もサポートしています。

BroadSoftではBroadWorksプラットフォームでSIP、SIPREC、HIDソリューションのテストを実施できる専用のテスト環境および検証プログラムをご用意しています。各パートナーはBroadSoft のテストプラットフォームでアカウントを作成してセルフテストを行ったり、BroadSoft のエンジニアが管理するQ & A フォーラムでサポートを受けたりすることができます。同サイトには、必要となるインターフェースに関する文書およびテストプランがすべて盛り込まれています。

利用プロセスは以下の通りです。

  1. パートナーは、関連するテストプランを実行してテスト報告を完了します。
  2. パートナーは、BroadSoftにテスト報告を提出して検証を依頼します。
  3. BroadSoftはテスト結果のレビューを行い、必要な検証要件がクリアされているかどうかを確認します。
  4. 端末はBroadSoftの相互運用リストに追加され、Xchange顧客ポータル上で公開されます。
  5. BroadSoftはパートナーと協力して、パートナー構成ガイド内にデバイス構成の手順を記載し、Xchange上で投稿します。
  6. パートナーは公式パートナー申請を行い、BroadSoftのソリューションパートナーとして追加されます。

パートナーシップをご希望のお客様は、BroadSoft Interopサイトよりアカウント申請を行ってください。

サービスパートナープログラム

純粋な技術提携を目的としたパートナーに加えて、BroadSoftではコンサルティング、トレーニング、実装、その他ソリューションを補填するための主要なサービスなど、BroadSoftのチャネルおよびエンドユーザー向けのサービスを提供する各企業ともパートナー関係を結んでいます。

BroadSoftのソリューションに関するサービス知識をお持ちのパートナー様は、Xtendedパートナーコミュニティへの加入申請を行っていただけます。